Política de Cancelación de Citas

1. Titular del sitio

El sitio web www.bellastudio.cl es operado por BellaStudio, servicios de peluqueria y estetica, con domicilio en [DIRECCION COMPLETA], Region Metropolitana, Chile, y RUT [RUT].

Para cualquier consulta sobre este sitio puede escribir a contacto@bellastudio.cl.

2. Objeto del sitio

Este sitio presenta los servicios del estudio, muestra una galeria de trabajos y ofrece un sistema de solicitud de reservas. La contratacion de servicios se perfecciona unicamente cuando el estudio confirma la cita mediante correo electronico o contacto directo con el cliente.

Las imagenes publicadas en la galeria corresponden a trabajos propios y se muestran con fines ilustrativos.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma licita, sin alterar su disponibilidad tecnica ni los datos de terceros. El estudio se reserva el derecho de restringir el acceso a quien haga un uso indebido del sistema de reservas.

4. Responsabilidad

El estudio procura mantener la informacion del sitio actualizada y exacta. No obstante, no responde por errores tipograficos, cambios de disponibilidad ni interrupciones del servicio ajenas a su control. Los horarios publicados en la agenda son orientativos y quedan sujetos a confirmacion.

5. Propiedad intelectual

El nombre comercial, el diseno, los textos y las imagenes de este sitio son propiedad de BellaStudio. Queda prohibida su reproduccion total o parcial sin autorizacion escrita previa.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicacion.

1. Responsable del tratamiento

BellaStudio es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a traves de este sitio, de acuerdo a la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada.

Para ejercer sus derechos puede escribir a contacto@bellastudio.cl indicando su solicitud.

2. Datos que recabamos

Al solicitar una reserva recabamos nombre, correo electronico, telefono de contacto, servicio elegido, modalidad (a domicilio o en estudio), fecha y hora seleccionada, y las notas que voluntariamente indique.

Tambien podemos recabar datos tecnicos basicos de navegacion, como direccion IP y tipo de navegador, para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir solicitudes abusivas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan unicamente para gestionar la reserva, coordinar la atencion del servicio y mantener la comunicacion con el cliente. BellaStudio no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal y conservacion

El tratamiento se efectua con el consentimiento del titular, recogido al momento de la reserva. Los datos asociados a una cita se conservan por el plazo necesario para la prestacion del servicio y por los plazos legales aplicables.

5. Seguridad

Las reservas se almacenan en una base de datos con acceso restringido y con cifrado en transito. El acceso interno esta limitado al personal autorizado del estudio.

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1. Que son las cookies

Las cookies son pequenos archivos que el sitio guarda en su navegador para recordar informacion y mejorar la experiencia de uso.

2. Cookies que utilizamos

BellaStudio utiliza unicamente cookies tecnicas necesarias para el funcionamiento de la agenda, entre ellas la sesion de usuario y la preferencia de idioma. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

3. Base legal

Las cookies tecnicas de sesion funcionan sin consentimiento previo, por ser necesarias para prestar un servicio solicitado. Cualquier cookie analitica o de terceros requeriria consentimiento previo y podria desactivarse desde la configuracion del navegador.

4. Como controlarlas

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde las opciones de configuracion de su navegador. Deshabilitar las cookies tecnicas puede impedir que el sistema de reservas funcione correctamente.

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1. Aceptacion de los terminos

Al utilizar este sitio y completar el formulario de reserva, el usuario declara conocer y aceptar estos terminos y condiciones.

2. Sobre el sistema de reservas

La reserva via web genera una solicitud en estado Sugerida. La cita se entiende confirmada unicamente cuando el estudio se comunica con el cliente y lo confirma expresamente.

El sistema muestra solo las horas cuyo bloque completo se encuentra libre, evitando el doble booking. Aun asi, la disponibilidad mostrada puede variar hasta la confirmacion final.

3. Horarios de atencion

Lunes, miercoles y viernes de 15:00 a 19:00 horas. Martes, jueves y sabado de 09:00 a 19:00 horas. Domingo cerrado. La atencion a domicilio se realiza dentro de las franjas habilitadas del estudio.

4. Modulos no disponibles

Los modulos de Tinturas y Cortes se muestran como proximamente. Mientras no se anuncie su disponibilidad, no es posible reservar estos servicios a traves del sitio.

5. Conducta del usuario

El usuario debe ingresar informacion veraz y actualizada. El estudio puede cancelar o rechazar solicitudes con datos erroneos, duplicadas o cuando la hora ya haya sido tomada.

Documento de referencia. Debe ser validado por un abogado y completado con los datos reales del estudio antes de su publicacion.

1. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la prestacion de servicios de peluqueria y estetica, con la modalidad elegida por el cliente: a domicilio o en el estudio.

2. Perfeccionamiento del contrato

La contratacion se perfecciona cuando el estudio confirma la reserva por correo electronico o via telefonica, indicando fecha, hora, servicio y modalidad. La reserva en linea por si sola no constituye un contrato.

3. Duracion del servicio

La duracion de cada servicio depende de la modalidad elegida. Los peinados de novia requieren 4 horas a domicilio o 3 horas en el estudio. El resto de los peinados requiere 2 horas a domicilio o 1 hora en el estudio. Los servicios de maquillaje requieren 2 horas a domicilio o 1 hora en el estudio.

4. Valores y forma de pago

Los valores de los servicios se informan durante la confirmacion de la reserva. El medio de pago y su momento se acordan con el cliente antes de iniciar el servicio.

5. Derechos del consumidor

Este servicio se rige por la Ley 19.496 de Proteccion al Consumidor. El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@bellastudio.cl.

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1. Aviso previo

Se solicita avisar con al menos 24 horas de anticipacion para cancelar o reagendar sin costo.

2. Reagendamiento

La reagenda esta sujeta a disponibilidad de agenda. El estudio se compromete a ofrecer la alternativa horaria mas cercana posible.

3. Cancelacion con menos de 24 horas

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipacion, o la inasistencia sin aviso, se informaran al cliente y podran considerarse para efecto de los servicios de mayor duracion, como el peinado y el maquillaje de novia.

4. Cambios de circunstancias

Si la cancelacion se debe a una causa de fuerza mayor, el estudio evaluara caso por caso una posible compensacion o una reagenda prioritaria.

5. Consultas

Para gestionar una cancelacion, escriba a contacto@bellastudio.cl indicando su nombre, y la fecha y hora de la cita.

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